【北国网讯】
3月10日，奇瑞“快·乐体验”服务品牌发布两周年之际，记者参加了奇瑞“纵横中国，快·乐体验”大型媒体走访活动。在奇瑞汽车大连地区4S销售服务中心奇瑞大连通洋特约服务站，记者通过参观、体验与调查等各种形式，见证了奇瑞自2006年服务品牌推出以来，在服务建设上所做出的努力及成效。
本次活动分为两大方面体现：一是以“更便捷”为内涵的、体现高效率、高质量服务的“快”体验；一是以“更便宜、更满意”为内涵的、体现用户满意度的“乐”体验。
在“快”体验方面，奇瑞在两年来做出了巨大的努力：近600家服务网点的建立使奇瑞服务半径大大缩小；24小时工程的实施为消费者提供了全天候实时服务；而1000辆专业服务车的使用也使奇瑞的救援更迅速、更专业；此外，奇瑞汽车城的成立，更是为用户提供了从买车、办证到维修、理赔的一站式服务。因此，在“快”体验层面，奇瑞向媒体展示了最核心的内容，使媒体能够更加深入地接触奇瑞服务，亲身体会奇瑞服务之“快”。
在“乐”体验层面，奇瑞向媒体展示“八步流程”、“99项保养”等奇瑞服务体系中最具有实际意义的环节。在这些环节当中，媒体不仅可以了解奇瑞服务体系的规范化与标准化，还将感知到奇瑞服务的透明化与人本化。
