上周三，每日商报《汽车周刊》报道了车主杜先生遭遇保险公司“拖款”的经历。报道见报后，杜先生告诉记者，安邦保险公司已经兑现了此前接受记者采访时许下的承诺，在上周三之前就把理赔款付给他了。不过，随后几天，本报车市热线85052800又接到了多位车主的投诉，内容都和保险理赔有关。在这里，记者披露其中两起纠纷，也许对相关车主和保险公司都是一个警示。

　　定损810元只赔了569元

　　4月18日晚，项先生驾驶自己的东风雪铁龙轿车与一辆自行车相撞，项先生车的右侧反光镜被撞得晃动起来。交警判项先生负全责。项先生随后打了投保的平安保险公司的电话。

　　项先生说，第一次电话联系平安保险时，对方在电话中称反光镜不属于保险理赔范围，所以不派定损员来现场。“后来交警说按照经验，保险公司应该是要赔的，我于是又打电话联系平安保险。”经过再三交涉，平安保险公司答应派人到现场，“但是等了一个小时也没有人来，后来一个定损员打电话给我，让我第二天把车开到4S店，他到4S店去为我定损。”

　　第二天，项先生把车开到了4S店，平安保险的定损员也去了。定损过程中，项先生看见了诧异的一幕：“那个定损员让修理工用手把我的反光镜拽断了，然后给我的车定损810块钱。”因为想到反正保险公司都会赔付的，项先生也就没有深究定损员这样做的目的。

　　上周一，项先生拿着发票和索赔单据到平安保险公司报销修理费。没想到意外又出现了，“一开始，接待的人说不能赔钱给我，我就质问为什么给我定损。后来他又打电话给他们领导，领导又说可以赔。”但项先生最终领到的现金却只有569.43元，比定损810元少了200多块钱。

　　保险公司为什么没有全额赔付？项先生说，他当时就问了，但是保险公司的工作人员没有做出任何解释。